Versand- & Rückgaberichtlinien
Versandrichtlinie
Unsere Lieferzusagen
Wir von Blossente wissen, dass Sie Ihr neues Lieblingsstück für Küche, Haushalt & Wohnen so schnell wie möglich in den Händen halten möchten. Deshalb machen wir den Versand für Sie transparent und planbar: Jede Bestellung durchläuft eine sorgfältige Qualitätsprüfung und wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Danach übergeben wir Ihr Paket einem unserer zuverlässigen Partner wie DHL oder Hermes. Mit der regulären Lieferung erreicht Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Sie erhalten von uns umgehend eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, damit Sie den Weg Ihrer Lieferung von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür oder Packstation lückenlos nachverfolgen können.
Ablauf und Kosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie unkompliziert. Sollte Ihre Bestellung den Schwellwert für eine kostenfreie Lieferung noch nicht erreichen, zeigen wir Ihnen die geringe Versandkostenpauschale transparent im Warenkorb an, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es entstehen für Sie keine versteckten Gebühren. Wir liefern an jede Adresse auf dem deutschen Festland. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, damit Ihre Ware sicher und pünktlich ankommt. Sollten Sie eine Lieferung an eine Packstation bevorzugen, geben Sie im Bestellprozess einfach Ihre Postnummer und die entsprechende Packstationsadresse an.
Transparenz bei jeder Lieferung
Jeder Schritt ist für Sie einsehbar. Sobald der Paketdienst Ihre Sendung gescannt hat, aktualisiert sich Ihr Tracking-Status. Sollte es wider Erwarten zu einer Verzögerung kommen, sind wir für Sie da. Ihr Vertrauen hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung termingerecht erhalten. Die Zustellung erfolgt gemäß den Optionen des jeweiligen Transportdienstleisters, entweder direkt an der Tür, an einem vereinbarten Ablageort oder in einer Filiale/Packstation zur Abholung.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
35 Tage Bedenkzeit – ganz ohne Risiko
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung mit einem rundum guten Gefühl ausprobieren können. Deshalb geben wir Ihnen volle 35 Tage Zeit, um sich in Ruhe zu entscheiden. Wenn Ihnen ein Artikel aus dem Bereich Küche, Haushalt & Wohnen nicht perfekt zusagt, nehmen wir ihn unkompliziert zurück. Sie müssen sich keine Sorgen um die Versandkosten für die Retoure machen: Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenfrei. Wir übernehmen die gesamten Portokosten.
So einfach funktioniert Ihre Retoure
Der Rückgabeprozess ist bewusst einfach und direkt gehalten. Sie müssen nur eine kurze Nachricht an unser Kundenservice-Team unter [email protected] senden und uns Ihren Rückgabewunsch mitteilen. Wir antworten prompt und senden Ihnen ein von uns bezahltes DHL- oder Hermes-Retourenlabel direkt per E-Mail zu. Dieses Label drucken Sie aus, kleben es auf das gut verpackte Paket und geben es an einer Annahmestelle, einer Packstation oder in einer Filiale Ihrer Wahl ab. Das ist der gesamte Vorgang – klar, dokumentiert und ohne Aufwand für Sie.
Voraussetzungen für eine reibungslose Erstattung
Damit wir Ihre Rückerstattung zügig veranlassen können, bitten wir Sie um eine kleine Mitwirkung. Der Artikel sollte vollständig, unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte legen Sie alle Zubehörteile und Beilagen bei. Diese Vorsorge stellt sicher, dass wir die Rückkehr der Ware prüfen können und Ihnen den vollen Kaufbetrag ohne Abzüge zurückgeben. Sobald die Retoure in unserem Lager in Dortmund (Am Waldrand 17, 44379 Dortmund) eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Rückzahlung.
Schnelle Rückerstattung auf Ihr Konto
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Das Geld schreiben wir automatisch dem ursprünglich von Ihnen verwendeten Zahlungsweg gut. Wie viele Werktage es dann braucht, bis die Summe auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt allein von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab. In der Regel ist der Betrag innerhalb weniger Werktage wieder verfügbar. Wir stehen als Ihr Vertragspartner für den gesamten Service zur Verfügung und kümmern uns persönlich um alle logistischen Fragen oder eventuelle Unstimmigkeiten. Ihre Zufriedenheit ist der Kern unseres Services.